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近些年来,在经济管理和经营范围,人们普遍议论着一个带有重要意义的话题,即:企业文化。人们把企业文化作为具有凝聚人心、激发潜能、引导和协调人们为一个共同目标辛勤劳动和努力的功能来理解。
所有企业文化都具有以人为本的基本属性。
谈到以人为本,其中主要的内容之一,就是企业必须尊重和维护受众(顾客)的利益为基本点。保证企业的经营信誉,保证产品的质量信誉和保证市场服务的信誉是其中的主要思想内涵,是和顾客切身利益息息相关的内涵。
海力隆公司在10年的市场运作中深深体会到上述的思想内涵,必须以企业的实际为基础,并且赋之以行为实施,才能悟到其中的真谛,也才能感受到顾客给予我们的回报。
年的实践,我们总结了“四个实实在在”的服务理念,这四个实实在在是:实实在在的产品、实实在在的价格、实实在在的功效、实实在在的服务。
在这“四个实实在在”的服务理念中,既有保证产品质量的承诺,又有价格恒定的保证,既有让顾客收到实效的欣喜,又有真情服务的措施,总之一句话,顾客收到良好的服务,企业用良好的服务推进市场,良好服务中体现了企业与消费者之间的一片亲情。
“3.15”维护消费者权益日快要到了,这不仅是一年度的一个“节日”,它更是一个象征,即:维护消费者合法权益,不被市场上某些“乱”“滥”“忽悠”蒙住双眼,误入陷阱,而让人能清醒的以法律保护自己不受伤害,在今天更有有识之士尖锐地提出:让道德净化我们的市场环境的崇高理念和至理名言。
这个理念把保护消费者权益的主题更深化了,品位更提高了,让人们普遍感到道德与市场是密不可分的,是生产者、经营者和消费者共同的责任所系。
企业家开始悟到了这一点,其实广大受众(顾客)早已悟到了这一点,他(她)们虽然讲的不是太深、太理论,但很朴素,很具体,很实在。下面的四篇文章可以佐证。文章也短,也好看,挺有兴味的。
不用不知道,用了真见效
— 记海力隆公司实实在在的产品
人一上岁数疾病就自己找上门来这句话一点也没错。
我原来有高血压,最高时达到190/100mmHg,一直靠吃药控制,慢慢地我感到心脏越来越难受,走路时间长了就累得喘不上气来。后来到医院一检查才知道,原来是患上了高血压性心脏病。儿女们到处求医问药,跑了不少路,买了很多内服、外用的保健品。可我试来试去就是没多大效果。
三年前听老友们介绍说海力隆公司有种保健食品不错,她们说吃完以后血压都平稳了,血粘度不高了,而且还不容易得感冒。本来我已经不抱什么希望了,可老姐妹们也是为我好呀!况且我这病就怕感冒,每次感冒都得在医院住上好一阵子,自己难受不说,还得让孩子们放下工作围着我转。于是抱着再试一试的想法让女儿为我买了一个服程的“海之源螺旋藻”。开始吃没什么感觉,可随着吃的时间长了我感到心脏没以前那么难受了,去医院做彩超,医生说我的心脏较原来好多了,纷纷称奇。这么一说我服用“海之源螺旋藻”的信心足了,于是就坚持了下来,通过三年的服用现在我走路不喘了,还能骑小三轮到处走走,血压也降到140/70mmHg了,更让我没有想到的是我的睡眠、便秘都比以前好多了。春节期间亲戚们来看我都说我的精神比以前好多了。
我要谢谢海力隆公司经销了这么好的产品,更要谢谢我的好姐妹们将这么好的产品介绍给我!
十年磨一剑,十年价不变
— 记海力隆公司实实在在的价格
我是河北省河间瀛洲镇人,是咱们海力隆公司的“健康之星”。从1999年开始,贵公司就一直为我办理邮购“多多健螺旋藻”。
我原来患有冠心病,每年都会因为心绞痛发作到医院输液,花了多少钱先不说,就每次心绞痛一犯上来的吓人劲,就让老伴整天提心吊胆的。另外,我血脂也高,胃口也不好,还经常腹泻,每年得有3-4次感冒,我的失眠也很重,每天吃安定后才能睡3-4个小时的觉。
年从广播中无意间听到“多多健螺旋藻”的介绍,觉得它应该对我有帮助,于是我就将528元钱寄给了海力隆公司。说老实话,一个服程的“多多健螺旋藻”要花好几百元,乍一听还真是贵。可细一算,一个服程的产品能用4到6个多月,这一来一天就3到4块多钱。更重要的是,没用“多多健螺旋藻”前我疾病缠身,吃药、住院几天的花费就少则几百,多则上千,而服用“多多健螺旋藻”之后,我的心绞痛不犯了,抗病能力强了,每天花几元钱值得!更加难得的是从1999年到现在,“多多健螺旋藻”的邮购价从来没有变过,一直是528元一个服程,这实实在在的价格让我买的省心,吃着放心!
全家吃了都说好
— 记“海之源、多多健螺旋藻”实实在在的功效
我患有糖尿病,平时吃东西得特别注意,吃多了、吃甜了、油大了都不行,即使这样,我空腹血糖还总是会在10mmol/L以上,控制不理想。另外,我血脂高,这一高更是什么都不敢多吃了。营养不良让我经常感冒还时常头晕。
年从报纸上看到“多多健螺旋藻”的介绍,它含有人体多种营养素并且可以调节血糖的作用吸引了我。抱着试试看的想法我买了一个服程“多多健螺旋藻”。吃了几瓶后,失眠的症状改善了,不用“舒乐安定”也能睡几小时。一个服程过后我感到头不像以前那么晕了,测血糖空腹血糖由原来的11.8mmol/L降到8.2mmol/L,虽说还是高可总算有效果,从此我坚持服用“多多健螺旋藻”。
我现在降糖药可以基本不吃了,靠控制饮食和吃“多多健螺旋藻”调剂血糖。血脂也降下来了,睡眠也改善了。不吃药也能睡6-7个小时,连血压都改善了,由原来的90/60mmHg升到120/70mmHg。家人看我吃的这么好,都去海力隆公司买“多多健螺旋藻”,大家最大的体会是免疫力提高了,不爱敢冒了。现在全家都身体健康,精力旺盛。大家都说海力隆公司的产品好,“多多健螺旋藻”拥有实实在在的功效。 |
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